Versand & Rückgabe

LIEFERZEITEN & RÜCKGABEN
Die Lieferzeit hängt vom gekauften Artikel ab. Sie können die gewünschte Versandart an der Kasse auswählen. Alle unsere COLLECTION Artikel werden innerhalb von 1 bis 5 Werktagen per UPS verschickt. Die Lieferung erfolgt zwischen 9 und 17 Uhr, Montag bis Freitag. Da alle unsere Produkte handgefertigt sind und nur für Sie hergestellt werden, bitten wir Sie, bis zu 6 Wochen für die Lieferung von einzelnen Würfeln und Sonderanfertigungen einzuplanen. Lesen Sie weiter für die genauen Lieferzeiten.

VERSANDKOSTEN - Deutschland

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie einen speziellen Lieferwunsch haben.

Service Zustellung Preis
UPS Standard 2-4 Werktage 8€
UPS Express 1-2 Werktage 12€


VERSANDKOSTEN - Weltweit

Alle Bestellungen werden mit UPS verschickt. Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union wird sich UPS direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, falls Ihre Sendung vom Zoll zurückgehalten wird (siehe "Zoll" unten). Für einige Gebiete außerhalb Europas kann die Lieferung länger dauern, bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für eine genaue Zeitangabe.

Region Service Zustellung Preis
Europa UPS Standard 2-8 Werktage 15€

UPS Express 1-4 Werktage 20€
Weltweit UPS Standard 2-8 Werktage 30€

UPS Express 1-5Werktage 40€

Der Versand am nächsten Tag außerhalb von Deutschland wird von Fall zu Fall berechnet. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen.

ZÖLLE
Wenn Sie bei BOUME Waren für internationale Lieferungen bestellen, können Sie Einfuhrzöllen und/oder Steuern unterliegen, die für Ihr Land gelten. BOUME ist nicht verantwortlich für jegliche Gebühren, die durch Zölle/Abgaben entstehen, egal welcher Art. Alle zusätzlichen Gebühren für die Zollabfertigung liegen außerhalb unserer Kontrolle und BOUME kann nicht vorhersagen, wie hoch diese Gebühren sein werden. Für weitere Informationen über die Zollbestimmungen in Ihrem Land, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

VERPACKUNG
Alle unsere Artikel werden in unserer charakteristischen BOUME Schmuckverpackung geliefert.

VERSICHERUNG
BOUME versichert jeden Kauf während des Transports bis zur Auslieferung an Sie. Wir verlangen eine Unterschrift für jede gelieferte Ware, womit die Verantwortung für Ihre gekaufte Ware auf Sie übergeht. Wenn Sie für die Lieferung einen Empfänger angegeben haben, der nicht Sie sind (z.B. als Geschenk), dann akzeptieren Sie, dass der Nachweis einer Unterschrift durch diese Person (oder an dieser Lieferadresse) ein Beweis für die Lieferung und Erfüllung durch BOUME und die Übertragung der Verantwortung in gleicher Weise ist.

RÜCKGABE & UMTAUSCH
Wir akzeptieren die Rückgabe von Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Leider können wir keine maßgefertigten Produkte aus der BY YOU Kollektion zurücknehmen, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler oder ein Produktdefekt vor. Produkte, die mit Rabattcodes gekauft wurden, können nur im Tausch gegen andere Produkte umgetauscht werden. 

Für eine sofortige Rückerstattung oder einen Umtausch müssen die Artikel im Neuzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Bitte legen Sie auch das Zertifikat bei, auf dem die Seriennummer des Artikels vermerkt ist. Rückerstattungen werden nur per Banküberweisung bearbeitet.

Alle Rücksendungen werden ausschließlich mit demselben Service wie die ursprüngliche Lieferung (UPS) durchgeführt. Bitte kontaktieren Sie uns über info@boume.de, um Ihren Rücksendeaufkleber und Anweisungen für die Rücksendung von Artikeln zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund von Zollbeschränkungen keine Rücksendungen nach Russland und Kirgisistan anbieten können. Unsere Adresse für alle Rücksendungen: BOUME GmbH, Thalkirchnerstr. 54, 80337 München, Deutschland, und wir bitten Sie, sich bezüglich solcher Rücksendungen mit uns unter info@boume.de in Verbindung zu setzen. Bitte beachten Sie, dass wir für Waren, die nicht per UPS zurückgeschickt werden, keine Haftung übernehmen können.

Leider können wir keine Rücksendungen nach Maß annehmen, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler oder ein Produktdefekt vor. Wir stehen für Präzision und hohe Qualität, dennoch können Fehler auftreten. Wenn Sie einen Qualitätsmangel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer BOUME unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden alles in unserer Macht stehende tun, um Ihre Zufriedenheit zu erhalten. Bitte bewahren Sie Ihr Zertifikat und Ihre Rechnung als Referenz auf.

GARANTIE
Sollte ein Artikel durch Abnutzung beschädigt werden oder sollten Sie Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und wir kümmern uns gerne um die Reparatur oder den Austausch des defekten Artikels. Bitte bewahren Sie Ihr Zertifikat und Ihre Rechnung als Referenz auf.

STORNIERUNGEN
Sie können Ihre Bestellung(en) jederzeit stornieren, bevor sie versandt wurde(n), und erhalten eine vollständige Rückerstattung.





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